Home office, aulas virtuales, trabajo remoto, rutinas que ya tenemos completamente incorporadas y que tienen su impacto directo en los paradigmas del consumo. Estaríamos entonces en condiciones de afirmar que la venta online se incrementó considerablemente y el rubro impresoras + insumos no es la excepción.
Para un mercado con mucho potencial, convocamos a la voz de los expertos y Mariano Giorgi <Senior Product Manager> para EPSON Argentina nos cuenta como el impacto del contexto de pandemia se refleja en el crecimiento del rubro impresoras e insumos, cuál es el potencial a futuro, los segmentos que no deberías perder de vista y cuál es el valor que la venta de insumos aporta al canal.
¿Cuál fue el impacto sobre los hábitos de consumo que trajo aparejada la pandemia?
En este contexto de pandemia, debido al gran incremento de las personas trabajando de forma remota, se incrementó considerablemente la venta online.
¿Notan el crecimiento de algún mercado al que el canal debería prestarle atención?
Impresoras fue uno de los rubros que creció significativamente. Este comportamiento se dio principalmente en las impresoras de consumo, pensadas para la utilización en un hogar o una pequeña empresa. Este es un mercado que el canal no debe perder nunca de vista, sobre todo cuando estamos ya planificando la vuelta a clases, meses en los cuales el consumo suele seguir aumentando.
¿Creés que hay un cambio de actitud de los usuarios respecto al uso de insumos originales?
Desde Epson hemos notado que el consumo de los insumos originales se ha incrementado también. Desde la marca creemos que el cliente es más consciente del riesgo del uso de consumibles alternativos y prefiere proteger su inversión para evitar cualquier sorpresa o inconveniente.
¿Cuál es el valor que la venta de insumos originales Epson le aporta al canal?
Este es un punto muy importante que queremos destacar. El negocio de consumibles es un negocio muy estable que permite obtener una facturación regular y que, por lo tanto, el canal no debe descuidar. El ticket promedio de venta de un consumible original es muy superior al de un alternativo y, por lo tanto, la ganancia del canal también se ve beneficiada. Adicionalmente, como mencionamos anteriormente, si el canal recomienda el uso de consumibles originales, está cuidando y protegiendo la inversión del usuario de la impresora.
¿Cuál es la fortaleza hoy para la venta de insumos originales Epson?
El canal vende un producto de altísima calidad diseñado para la impresora específica, que permite lograr la mejor satisfacción y experiencia de uso al cliente. Además, son productos con una provisión sostenida en el tiempo y cumpliendo todas las normas de calidad, cumpliendo los rendimientos señalados sin sorpresas.
¿Qué beneficios en términos económicos y de seguridad reporta el uso de insumos originales?
El uso de consumibles originales aporta el beneficio económico de obtener una impresión con la calidad garantizada de Epson y al menor costo por página posible <sobre todo versus impresoras de cartuchos e impresoras láser>. Además, en términos de seguridad, no pone en riesgo la inversión del usuario. Si el cliente compra la impresora y luego de utilizar los consumibles que viene con la misma, utiliza consumibles alternativos corre un gran riesgo el rendimiento de la impresora y la calidad de la impresión. Por todo esto, promovemos el uso de consumibles originales, para que el cliente compre una solución y tenga la menor cantidad de problemas posibles.
¿Cómo viene aparejado el uso de insumos recargables con el cuidado del medio ambiente?
En este caso, al ser líderes en el mercado de impresoras de tanque de tinta, uno de los principales conceptos que promovemos es el cuidado del medio ambiente. Esto lo hacemos a través del uso de las botellas de tinta originales Epson. El porqué de esto radica en que, utilizando una impresora Ecotank de Epson, debido al gran rendimiento de las botellas que vienen incluidas con la impresora, el usuario cuenta con miles de impresiones ya incluidas desde la compra inicial. Esto implica en que, dependiendo del uso de cada usuario, va a contar con tinta suficiente para miles de impresiones. Si queremos lograr esta cantidad de impresiones con una impresora de cartuchos o láser, el usuario debe incurrir en muchísimos costos. Además, debido al rendimiento del cartucho o del toner, se estarían generando muchos más desperdicios plásticos. Por eso decimos que al utilizar una impresora Ecotank de Epson el usuario puede ahorrar y además, lo hace de una forma amigable con el medio ambiente.
¿Qué novedades tiene previstas Epson para el futuro?
Epson busca reinventarse constantemente. Desde nuestra casa matriz en Japón, están desarrollando productos continuamente para satisfacer las distintas y nuevas necesidades de todos los usuarios. Esperamos poder contar con más modelos para así poder seguir ampliando nuestro portafolio de producto y, de esta forma, satisfacer todas las necesidades de los distintos usuarios. Desde nuestro lado, apostamos fuertemente al crecimiento de la línea de impresoras M de Epson. Estas impresoras y multifunciones monocromáticas cuentan con un mejor costo por página que varios modelos de impresoras láser de competencia, permitiéndole al usuario lograr una impresión más económica y eficiente en términos de costos. Además, al tratarse de una tecnología de impresión por pulsos eléctricos, no necesitan calor para imprimir, como si lo requieren las impresoras láser, siendo además de más económicas, más amigables con el medio ambiente.