Para cerrar el año y dejar planteada la visión 2021, compartimos una entrevista con un vocero de lujo. Videollamada mediante, hablamos con Pablo Kasjan <Líder del Departamento Comercial para Epson Argentina, Paraguay y Uruguay>. El referente de la marca nos invita a seguir trabajando en equipo, a tomar el protagonismo y ser los creadores de la nueva normalidad con las soluciones que el mercado necesita.
- ¿Qué aprendizajes nos deja este 2020 en relación a tecnología y los hábitos de consumo?
Claramente el mayor aprendizaje fue el “no demorar las decisiones en inversiones”. El mercado no espera y no tiene que ver solamente con la situación actual. En este caso particular fue una pandemia que cambio de forma decisiva nuestras vidas, las formas en las que nos desarrollamos, pero podría haber más adelanta otras variables incontrolables que nos modifiquen nuestra hoja de ruta en el negocio. Teniendo un plan, las probabilidades de llegar al objetivo aumentan ya que reducís riesgos al tener que hacer mínimas modificaciones en vez de improvisar o hacer cambios muy bruscos.
- ¿Cuál es el futuro del proceso de transformación digital en el mercado argentino y como se traduce en una oportunidad de negocio para los canales?
El otro día leía un estudio de McKinsey en el que identificaron a aquellas empresas que durante la crisis del 2009/2010 habían hecho inversiones y el 30% de ellas en los 6 meses posteriores a esta crecieron más rápidamente.
Entonces a mi parece que hablar de oportunidades tiene que ver más con un tema de preparación. Si existiese una oportunidad y la detectas, seguramente serás más beneficiado si te venias preparando. Quiero decir que quienes tomaron decisiones de actualizaciones tecnológicas tiempo atrás serán los más beneficiados versus los que se actualizan dependiendo de las variaciones, en todos los sentidos, tecnológico y equipos de trabajo que vas formando.
- El año transcurrido puso de manifiesto el mérito del trabajo en equipo para hacer frente a escenarios desconocidos ¿Qué reflexión podés aportar sobre la importancia de contar con un socio estratégico como Air como nexo entre la marca y los canales?
Por lo general los fabricantes buscamos que nuestros mayoristas acompañen las actualizaciones tecnológicas o que inclusive sean los vanguardistas de la transformación. Air Computers tiene una fortaleza enorme en su estructura y está basada en competencias blandas de su equipo de trabajo, nos ayuda a acercarnos mucho a los canales, por la empatía general de sus colaboradores. La resiliencia de un mayorista que hace más de 60 años que está en el mercado, que nació como un mayorista de tecnología y las generaciones que se fueron sumando siguieron en el negocio. El compromiso y la confianza nos ayuda a equilibrar las variaciones que hay en la demanda, lo que para nosotros como fabricantes es muy importante y claramente eso lo vemos en la relación que tienen con los canales que es excelente.
- ¿Con que propuesta de valor van a potenciar su portfolio el 2021?
Lo que nosotros vemos como propuesta de valor a la que podrían abordar los canales, tiene que ver con lo que va a estar suceder en el usuario o consumidor final.
Por el lado de video e imagen, para el segmento educación, estamos ofreciendo una solución en equipamientos para aulas hibridas que es lo que se viene; los proyectores interactivos Epson BrightLink son una opción ideal, logran ese distanciamiento social que es lo que nos están pidiendo, sin perder acceso a los contenidos y a la comunicación que se quiere con los alumnos.
Por el lado del mercado de impresión, hay una oportunidad enorme que nosotros la empezamos a desarrollar este año y esperamos que el año que viene se potencie.
Tiene que ver con toda nuestra línea M. Es una línea del sistema EcoTank, solamente monocromática que tiene un TCO bajísimo, gracias a su sistema continuo de impresión inkjet que imprime en frio sin dañar las partes de la impresora (como si les pasa a las laser o las Inkjet de varios competidores); al no tener diferencias de temperatura hace que el proceso de impresión sea más sano, más seguro y resulta en un costo más bajo de impresión considerando que no se deterioran sus componentes , que es lo que nos van pidiendo los canales para atacar el segmento SOHO o PyME.
- ¿Cuáles son los desafíos 2021 para la marca y cuál va a ser el rol de los canales dentro de la cadena de valor?
Para nosotros los canales son 100% fundamentales, Epson nada lo vende directo al usuario final, con lo cual para nosotros son muy importantes tanto los mayoristas como los canales.
Nuestro mensaje para ellos tiene que ver con asumir todos nosotros el rol de creadores de la nueva normalidad. Quienes formamos parte de este mercado IT tenemos que trabajar en equipo y tomar el protagonismo, porque en realidad gran parte del mercado está esperando que nosotros le llevemos las novedades. Acerquémonos y hagamos negocios juntos, pero no esperemos que las oportunidades pasen, vayamos a buscarlas, seamos nosotros los protagonistas de esta nueva normalidad.