CENTROS DE SERVICIOS Y GARANTÍAS

Garantía HPE

Consultar la correspondiente garantía de cada producto generando una consulta en el apartado de caso de HPE.

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TEL.: 0800-444 7867

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Garantía Aruba

Consultar la correspondiente garantía de cada producto generando una consulta en el apartado de caso de HPE.

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Memorias RAM: Garantía de por vida.
Pen drives: 24 meses.
SSD: 12 meses.

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Garantía Air

Procesadores: Garantía 3 años en caja, y 12 meses OEM (sin caja). El producto debe tener sus respectivos protectores y adjuntar detalles de fallas.

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Soporte Oficial Intel

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Línea Ironwolf: 3 años de garantía
Línea Skyhawk: 3 años de garantía
Línea Barracuda: 2 años de garantía

Opcional: Rescue Recovery Service

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Procesadores: Deben tener sus respectivos protectores y adjuntar detalles de fallas al ingresar al servicio técnico

Tel 0341-4367733

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Garantía de 12 meses, para lo cual se debe comunicar directamente con la marca.
Equipos monofásicos: comunicarse con la marca. De 5 a 20 kva, se realiza verificación on site hasta una distancia de 100 kms de Rosario, Mendoza, Cordoba y Buenos Aires.

Tel 0810-444-7246

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Garantía Air

Motherboards y Placas de Video: 3 años de Garantía Oficial, desde la fecha de facturación. Se puede gestionar tanto en Air como directo con la marca.
Notebooks: 1 año, desde la fecha de facturación. Pasadas  las 72hs debe llamar al Tel 0800-122-0563 – Servicio Técnico Asus

MONITORES:
Información importante:
Funcionalidad de los píxeles:
Su pantalla LCD contiene más de un millón de píxeles individuales. A veces, un número determinado de estos píxeles no funcionan correctamente. La pantalla LCD se ha inspeccionado y se hac omprobado que cumple las especificaciones del fabricante, lo que indica que los defectos de píxeles ocasionales no afectan al funcionamiento o uso de la misma.

Política de defectos en pantallas LCD:
Un píxel (elemento de imágen) const de subpíxeles: uno rojo, uno verde y uno azul. Un trasistor gobierna cada punto. Cuando un transistor deja de funcionar, el correspondiente punto se vuelve brillante u oscuro.

Un punto brillante es un píxel o subpíxel que está siempre encendido o de color NEGRO. Un punto oscuro es un píxel o subpíxel que está siempre apagado en cualquier situación.

Durante el periodo de garantía, puede requerir que su monitor LCD ASUS sea revisado bajo cualquiera de las siguientes condiciones:
(a) Más de 3 puntos brillantes o 5 puntos oscuros
(b) Visite nuestro sitio web en http://www.asus.com/support/ para obtener las políticas de píxeles más detalladas.

Equipos:
Notebooks/net/pc/server
Tel: 0800 122 0563
Accesorios+ motherboard:
en Air computers
Tel: +54 (341) 436 7733

Contacto

0800 122 0563

0 810 222 1222

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Garantía de 12 meses, en service oficiales. Debe comunicarse directamente con la marca. No hay devoluciones.

Tel.: 0810-222 7684

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación. En este período, se realiza el cambio siempre que esté en condiciones y se corrobore la falla.

Tel 0341-4367733

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HP Equipos: Cambio directo dentro de los 15 días de la fecha de facturación, previa aprobación de DOA (Dead On Arrive, sin encender al sacar de la caja). Debe traer el equipo defectuoso sin daños físicos y en condiciones. Pasados los 15 días, comunicarse con la marca.

HP Insumos: Gestionar la garantía directamente con la marca.

0800-333-1058

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Garantía Air

Garantía: 12 meses Depot en líneas i940/i11x0/i2x20/S20x0/SS730/i3x00/i3x50

Garantía: 3 meses On Site en líneas i4x50/5×50

Contacto

Línea telefónica gratuita 0800-345-3443 de Lun a Vie de 9:00 a 18:00 hs

Correo o formulario

www.kodak@itg-sa.com.ar

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Garantía Air

Procedimiento de atención para servicios de Garantía y de Soporte Técnico:
Descargar

Garantía de 12 meses, para lo cual se debe comunicar directamente con la marca. DOA (Dead On Arrive, sin encender al sacar de la caja) durante los 10 días de posteriores a la fecha de facturación (consumidor final)http://www3.lenovo.com/ar/es

Servicios de garantía Lenovo:
En caso de requerir actualización del estado de los casos, debe comunicarse con help center teniendo a la mano el numero de caso previamente dichos;

1. Equipos THINKPAD y LENOVO: 0800-222-0279 (Soporte sólo Whatsapp +5491153542368)

Contacto

Tel 0800-222-0279

Whatsapp
+541153542368

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Garantía QNAP

1- Registrar Problema Técnico a través de la generación de un ticket en el Portal de Soporte de QNAP https://helpdesk.qnap.com/
2- Análisis por parte de nuestro equipo Regional de soporte Técnico e ingenieros dedicados para su cuenta.
3- Si se detecta un problema imposible de resolver via web, teamviewer u otros definidos por el equipo técnico de QNAP, se emitirá un número de RMA.
4- En ese caso, confirmaremos con  nuestro socio CAS para definir el tipo de servicio o reemplazo que necesitemos y la confirmación del envío de partes para reparación del equipo del cliente.
5- El servicio de garantía de RMA autorizado con QNAP termina en la entrega de la parte nueva (o apta) del equipo hacia el CAS. El usuario final siempre debe hacer la entrega del equipo dañado hacia el CAS indicado para la reparación o cambio de partes del equipo. LA GARANTÍA NO INCLUYE SERVICIO ONSITE para hacer la reparación o cambio en las instalaciones del usuario final, salvo coordinación especial con el CAS en cuyo caso cotizará el servicio aparte de acuerdo con las políticas de ésta
6- Contacto con el cliente final para coordinación de entrega del equipo.

Contacto

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Impresoras: Garantía de 12 meses.
Comunicarse telefónicamente con la marca para solicitar un número de caso. Luego comunicar el número a Air Computers para comenzar la reparación o el reemplazo del equipo.
Impresoras fiscales: Garantía de 12 meses directamente en Air Computers, ya que somos Mvars.

Tel 0800 288 37766

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación.

Tel 0800-6663711

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DELL CSG

Línea inspiron 1 year carry-in service (se puede extender garantía, además de agregar otro servicio por daños accidentales).

Línea XPS 1 year carry-in service (se puede extender garantía, además de agregar otro servicio por daños accidentales).

Línea Alienware 1 retail carry-in service.

Línea Vostro: 1 año de servicio hardware con diagnóstico remoto In-Home/Onsite A (se puede extender).

Línea Latitud 3 Year Hardware Service with In-Home/Onsite Service After Remote Diagnosis.

Línea Precisión 3 Year Hardware Service with Onsite/In-Home Service After Remote Diagnosis (LNBD3).

Línea Optiplex 3 Year Hardware Service with Onsite/In-Home Service After Remote Diagnosis

Servidores

Línea Tower
1 Socket: 15 meses Hardware Basic / 5×10 solo HW, 5×10 NBD On Site.
2 Socket: 39 meses Hardware Basic / 5×10 solo HW, 5×10 NBD On Site.

Línea Rack
1 Socket: 15 meses Hardware Basic / 5×10 solo HW, 5×10 NBD On Site.
2 Socket: 39 meses Hardware Basic / 5×10 solo HW, 5×10 NBD On Site.

Tel Pro: 0800-666-0153 / Tel Básico: 0800-222-0154

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Garantía de 3 años (Motherboards / Placas de Video). El cliente puede gestionar dicha garantía tanto en Air Computers como directo con la marca.
Es necesario que el producto tenga colocados los protectores de socket al momento de ingresar al servicio técnico. Se realizará verificación ocular.

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Garantía de 24 meses. Cambio dentro de las primeras 72 horas después de la compra.

Tel 0341 4367733

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Garantía de 12 meses. Cambio dentro de las 72 horas después de la compra. Air Computers recibe y envía los equipos al Service Oficial

0341-4367733

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Garantía de 12 meses.

Tel 0810 345 0118

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Memorias: Garantía de por vida

Pendrives: Garantía de 5 años

SSD: Garantía de 3 años
En todos los casos el primer año
Se tramita en air. El resto, se gestiona directamente con el fabricante

Tel 0800 333 0792

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Garantía de 12 meses desde la fecha de facturación. Se gestiona en Air Computers, previo chequeo en la web de soporte de la marca.

Tel 0341-4367733

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación. Se gestiona directamente en Air Computers.
Garantía de la marca: 36 meses
Se debe enviar un mail a: babdo@grupoair.com.ar
Fecha de compra/ Nro Factura de compra / Modelo del equipo / Número de serie / Nombre del contacto / Teléfono del contacto / Horarios disponibles para acceder al equipo / Detalle bien explicado de la falla o problema.

Se verifica que el equipo haya sido comprado acá.

Luego, la marca, según la falla determina si se conecta al equipo para intentar repararlo en forma remota o que el cliente proceda al envio del equipo a la sucursal donde fue adquirido.

Allí se revisa y se remite a garantía.

Cuando está listo, se procede a devolver el equipo al cliente.

Tel 0341-4367733

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Garantía de 12 meses, en service oficiales. Es necesario registrar el producto en el sitio www.radiovictoria.com.ar, ingresando a la opción Post-Venta

Tel (011) 4983-7722/7116

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación. Se gestiona directamente en Air Computers.

Tel (0341) 4367733

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La garantía se gestiona en Air Computers o directamente con la marca.

Gabinetes: 36 Meses. Thermaltake PC Chasis están garantizados por tres (3) años para piezas y mano de obra.

Refrigeración liquida: 12 Meses, para piezas y mano de obra /Thermaltake WATER2.0 products 3 años, para piezas y mano de obra

Otros productos Thermaltake: Para conocer la garantía de otros productos Thermaltake dirigirse a https://support.thermaltake.com/csWarranty.aspx o bien buscar la información de garantía que se encuentra en el empaque del producto.

Tel (0341) 4367733

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación. DOA (Dead On Arrive, sin encender al sacar de la caja) durante las primeras  48 hs. El cliente debe comunicarse con la marca para generar número de caso y con ese número se autoriza el cambio.

Tel (54) 1152184560

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Garantía Air

Motherboards / Placas de Video
Garantía Oficial 3 años, desde la fecha de facturación. Se gestiona directamente el usuario final o bien el reseller, a través del CAS que brinda MSI.

Contacto

Tel 0341-4367733

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MSI Notebooks

Garantía de 2 años en serie gaming. Presentarse directamente en el Centro Autorizado de Servicio (CAS), con factura de compra

En caso de DOA: 72 horas desde la fecha de factura de compra. Air Computers hace el cambio y continúa la operativa interna con el CAS.

Contacto

CAS en Argentina: Inservice – Av. Corrientes 4006 1º piso Oficina 10, Capital Federal

Tel. (54) 11 5031-7068

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Garantía de 12 meses, dependiendo de la línea de lector.
Se gestiona directamente con Honeywell.

Tel 0-800-266-1544

soporte.hsm@Honeywell.com

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación. Se gestiona directamente en Air Computers.

Tel 0341-4367733

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Garantía de 12 meses, desde la fecha de facturación. Se gestiona directamente en Air Computers.

Tel 0800-4440839
(lun. a vier. de 10 a 18 hs.)

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Proyectores: 1 año

Lámparas: 90 días

Contactarse directamente con Multimedia Video Sonido

Multimedia Video Sonido
Av. Colón 484
Ciudad de Mendoza
54 0261 4239642

gabriel@mvsdigitalweb.com.ar

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